Politique de retour
Vente Finale – Produits
Veuillez noter que les articles en vente finale ne sont ni échangeables, ni remboursables. Cela inclut les vêtements brodés ou personnalisés, les produits en solde, ou tout article clairement identifié comme vente finale.
Politique de retour – 30 jours - Canada
Chez Garde-Malade, nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfaits. C’est pourquoi nous offrons une politique de retour de 30 jours (sauf pour les articles en vente finale). Vous avez donc 30 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.
✅ Conditions d’admissibilité au retour :
- Produit neuf, non porté, non lavé, dans son emballage d’origine
- Étiquettes attachées
- Pas de poils d’animaux, odeur ou trace d’usure
- Numéro de commande requis
Retour: Frais fixes de 8,99 $ déduits du remboursement.
Échange: Sans frais de retour.
Veuillez noter : En cas de retour sans échange, les frais de livraison initiaux de 6,99 $ ne sont pas remboursables.
Les retours non autorisés ne seront pas acceptés. Garde-Malade se réserve le droit de refuser les retours non conformes.
Retours internationaux - France et Irlande
Pour les commandes à l’international, les échanges ne sont pas offerts. Seuls les retours sont possibles, aux frais du client. Veuillez utiliser un service avec numéro de suivi. Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou non livrés.
Étapes pour effectuer un retour
- Contactez-nous à orders@garde-malade.ca avec votre numéro de commande.
- Recevez un code PR sous 24 à 48h.
- Emballez vos articles et présentez-vous chez Postes Canada avec votre code PR.
Conservez votre numéro de suivi. Aucun remboursement sans preuve d'expédition.
Échanges de produits
Pour un échange : contactez orders@garde-malade.ca.
Suivez la même procédure que pour un retour.
Produits endommagés, défectueux ou incorrects
Signalez tout problème sous 7 jours à orders@garde-malade.ca avec des photos et votre numéro de commande. Un remplacement sera effectué sans frais.
Délais de traitement des retours
Retour inspecté sous 1 à 2 semaines. Remboursement sous 2 à 5 jours ouvrables après traitement. En période de pointe, prévoyez jusqu'à 7 jours ouvrables.
Des questions?
Contactez-nous à orders@garde-malade.ca. Nous traitons les demandes dans l’ordre de réception. Merci de ne pas envoyer plusieurs messages pour éviter les retards.