Non, les articles en vente finale ne peuvent pas être retournés ni échangés. Cela inclut les vêtements brodés ou personnalisés, les articles en solde ainsi que tout article identifié comme vente finale.

Nous offrons une politique de retour de 30 jours pour les commandes au Canada (à l’exception des articles en vente finale). Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour faire une demande de retour ou d’échange.

Votre article doit être en état neuf — non porté, non lavé, avec les étiquettes attachées et dans son emballage d’origine. Il ne doit présenter aucune trace de poils d’animaux, d’odeurs ou d’usure, et vous devrez avoir votre numéro de commande pour effectuer la demande.

Des frais fixes de 8,99 $ seront déduits de votre remboursement pour les retours. Les échanges sont gratuits. Veuillez noter que les frais d’expédition initiaux (6,99 $) ne sont pas remboursables et que les retours non autorisés peuvent être refusés.

Il vous suffit de visiter cette page pour commencer un retour ou un échange. Nous sommes également disponibles à l’adresse orders@garde-malade.ca si vous avez des questions.

Les retours sont inspectés dans un délai de 1 à 2 semaines. Une fois le traitement complété, les remboursements sont effectués dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables. En période de fort achalandage, le traitement peut prendre jusqu’à 7 jours ouvrables.