FAQ
Nos uniformes sont fabriqués au Québec, au Canada, donc chaque achat soutient l’économie locale et contribue à la création d’emplois. Fabriqués à partir d’au moins 10 bouteilles de plastique recyclées, ils sont antibactériens, extensibles dans 4 directions et conçus pour offrir confort et douceur aux professionnels de la santé.
Écrivez-nous à orders@garde-malade.ca, et notre équipe se fera un plaisir de vous aider!
Certainement! Nous offrons des rabais pour les commandes de groupe. Vous pouvez contacter groups@garde-malade.ca pour obtenir plus d’informations.
Nous vous invitons à consulter notre guide des tailles disponible sur chaque page de produit.
Nous vous recommandons de laver vos uniformes à l’eau froide et de les laisser sécher à l’air libre. L’utilisation de la sécheuse et de l’eau de Javel est déconseillée afin de préserver la qualité du tissu.
Oui! L’option de broderie est offerte sur plusieurs items, tels que les hauts d’uniformes, nos vestes et nos sarraus. Veuillez noter qu’un article brodé est considéré comme vente finale et ne peut être échangé ou retourné.
Vous pouvez poser votre candidature pour devenir ambassadeur·rice en remplissant ce formulaire :
👉 https://join.collabs.shopify.com/community/apply/OUTmzXJAryk/
Nous adorons vous offrir de nouvelles collections au moins une fois par mois! Cela dit, généralement, seules nos collections Classiques sont réapprovisionnées (Bleu Nautique, Noir, Charbon, Sarcelle, Bleu Classique, Bleu Royal et Bourgogne).
Pour ne rien manquer, nous vous suggérons de vous abonner à notre infolettre via notre site web. Vous serez ainsi les premiers informés des retours en inventaire et des nouveautés.
Certainement! Vous pouvez vous inscrire sous la section « Programme de récompense » située dans le bas de notre site internet.
Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir la modification ou l’annulation d’une commande déjà en traitement.
Toutefois, vous pouvez nous écrire à orders@garde-malade.ca avec votre numéro de commande et notre équipe vérifiera s’il est encore possible d’y apporter des changements.
Si votre commande est déjà en traitement, nous ne pouvons pas garantir la mise à jour de l’adresse.
Cependant, écrivez-nous à shipping@garde-malade.ca avec votre numéro de commande et les informations nécessaires, et nous ferons de notre mieux pour vous aider.
Aucun code promotionnel ne peut être appliqué rétroactivement. Le montant payé à la caisse et celui qui apparaît sur votre facture sont non négociables. Le code de réduction doit être saisi lors du processus de paiement puisqu’il ne peut être appliqué ultérieurement.
Si un code valide ne fonctionne pas avant le paiement, écrivez-nous à orders@garde-malade.ca avec une capture d’écran du message d’erreur afin que nous puissions vous aider.
Oui! Nous offrons l’option d’achat en plusieurs versements grâce à Sezzle.
Nous n’avons pas encore de boutique ni de point de vente physique pour le moment.
Malheureusement, nous n’avons pas encore l’espace nécessaire pour accueillir la clientèle à notre centre de distribution. Aucun essayage, échange, retour ou ramassage sur place n’est donc possible pour le moment.
Pour toute question, n’hésitez pas à nous écrire à orders@garde-malade.ca
Les délais varient selon votre localisation, le transporteur et la période de l’année (notamment lors des lancements ou promotions).
- Québec : 1 à 5 jours ouvrables
- Reste du Canada : 1 à 8 jours ouvrables
Un numéro de suivi vous sera transmis par courriel dès que votre commande quittera notre entrepôt. Notre équipe fait toujours de son mieux pour expédier vos commandes le plus rapidement possible.
La livraison est gratuite pour toute commande de 100 $ et plus (avant taxes).
Les frais de livraison pour les commandes de moins de 100 $ sont de 6,99 $.
Veuillez noter que les cartes-cadeaux ne sont pas prises en compte dans le calcul du montant minimum pour la livraison gratuite.
L’article doit être dans son état d’origine, c’est-à-dire non porté, non lavé et avec les étiquettes toujours attachées. La demande doit être effectuée dans les 30 jours suivant la réception du colis, et l’article ne doit pas être en vente finale.
Si votre article respecte ces conditions, écrivez-nous à orders@garde-malade.ca, et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Contactez-nous dès que vous constatez un problème à shipping@garde-malade.ca, en incluant votre numéro de commande, votre adresse complète et toute information pertinente et notre équipe se fera un plaisir de vous assister.
Un article en vente finale signifie qu’une fois expédier, il ne peut être ni retourné, ni échangé, ni remboursé. Ces articles sont clairement identifiés par la mention « Vente finale » dans le titre et la description du produit.
Un article acheté durant une promotion sans la mention « vente finale » peut être échangé ou retourné, tant qu’il respecte les conditions de retour mentionnées ci-dessus.
Nous en sommes sincèrement désolés! Écrivez-nous à orders@garde-malade.ca dans les 7 jours suivant la réception, avec votre numéro de commande et une photo de l’article concerné. Nous nous occuperons de corriger la situation rapidement.